机械设备_机械设备网_中国机械设备网

机械设备_机械设备网_中国机械设备网

http://www.china198.com

菜单导航

西湖边这家5G智慧银行成网红打卡地

作者: 中国机械设备网 发布时间: 2019年12月07日 17:54:50

  “打卡了那么多网红景点,没想到在这家西湖边的银行打卡收获的点赞最多。”昨天,杭州人王小姐感叹道,当她把打卡农行西湖支行的照片发至朋友圈时,微信好友们不禁被这家银行的科技感惊艳到了。

  省内代理银行中首台公共支付自助机、农行系统内首创数字看板、刷脸数据5G推送……面对数字化转型的新时代,浙江农行积极呼应杭州打造全国数字经济第一城的城市战略,响应农总行“推进数字化转型再造一个农业银行”的战略部署,对杭州西湖支行进行了全新设计打造,食品机械设备网,建成了全国农行首批5G+场景智慧银行,开创了智慧银行建设新篇章。

  进门就识别 全程都刷脸

  全新改造过后的农行西湖支行,给客户十足的科技感。

  支行门口,左侧2米多高的智能显示屏滚动播放着一款垃圾分类游戏,路人随时可以跟大屏互动,客户经理称完成小游戏即可进店获得一份小礼品。

  走进银行大厅,用户立马被银行入口处的8个摄像头“俘获”,每个人的头像都能显示在大厅的智能大屏上。头像呈现方式很有杭州特色,屏幕上西湖小船载着客户的笑脸缓缓向前。同时,后台系统比对王小姐人脸生成专属的客户画像,点击自己的人脸就会跳出一个对话框,如属于哪个年龄段,理财金额多少,期限多长等,根据这些标签,系统会匹配给出农行相应的理财产品,如果感兴趣,拿出手机扫码即可购买。

  不少客户也被大屏左侧的一个“鱼缸”吸引,这用上了海康威视的智透屏黑科技,鱼缸中畅游的3D锦鲤,带出农行的一系列业务,如生肖金条、信用卡等,点击业务名称即可查看,也是扫码即可办理。

  再往里走,西湖支行还有省内代理银行中首台公共支付自助机,它可以缴纳省级所有政府非税收入,如学费、交通罚款等。

  而在西湖支行的ATM、超柜、掌上银行等机器上,刷脸技术全部实现,刷脸取款已是最基础的应用。

  更让王小姐惊叹的是,银行里的一台智能一站清柜台,实现了几乎所有业务的一站式办理,“它确实很智能,我只要跟它语音对话,就能帮我搞定理财办理业务。”

  对公对私全程优质服务

  “优质服务和智能体验一样重要,我们在不断推出受客户欢迎的活动。比如,1分钱买一本目前最流行的电子书、为游客们提供西湖十景电子语音讲解等服务,客户们都反应说很贴心。”农行西湖支行大堂经理告诉记者。

  而在服务企业客户上,农行西湖支行也借助科技赋能,实现银行账户一键预约开户、政采融资快速办理、不动产抵押登记全程网办等优质服务。

  作为全国首家数字账户落地行,西湖支行实现政采云平台供应商线上预约开户,线下就近网点完成账户开立激活。

  昨天,一位前来办理该业务的电商企业主李先生告诉记者,他们公司已经是该业务的老客户了,“我们对这业务评价就两个高:效率高,质量高。”西湖支行客户经理说,通过与政采云平台云数据对接,应用互联网和大数据技术,依托平台交易数据,西湖支行已经为一批优质中小微企业提供了“合同贷”“流水贷”等政采e贷产品,获得了这些企业主们的好评。

  金融科技为网点提质增效

  智慧银行也让员工受益。“以前我是柜员,智慧网点改造完成后,我就从高强度的业务操作岗位解放出来,到大堂做客户服务,业绩比以前也好很多,理财、信用卡等业务,都有明显的提升。”农行西湖支行95后员工小姚告诉记者,网点改造之后,员工数量没变,但大家的积极性和绩效都提升了。

  据了解,一台超级柜台上可办理300多项业务,分流网点主流业务的85%以上。“有了超柜等智能设备,可以实现‘金融科技释放劳动生产力’,员工们能更好地针对客户进行一对一的服务,有效提升客户的体验,提升员工业绩。”该行相关负责人介绍。

  与此同时,西湖支行还有一套智慧后台管理系统,网点哪个区域有几名客户都能随时掌握、随时更新,方便根据客流情况弹性排班,灵活安排人员。

声明:本媒体部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请与我联系删除。